Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij MelonMax streven wij naar tevreden klanten. Daarom bieden wij een 30 dagen retourtermijn. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Wij verzoeken u vriendelijk om vóór het retourneren contact met ons op te nemen via info@melonmax.com onder vermelding van uw ordernummer. Zo kunnen wij uw retour zo snel mogelijk verwerken.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour vragen wij u om:
- het product zorgvuldig te behandelen;
- het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren;
- alle meegeleverde accessoires mee te sturen.
U mag het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Niet-retourneerbare artikelen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wet zijn uitgesloten van retournering, zoals verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling (indien van toepassing), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft verzonden.
Retourkosten
Tenzij anders vermeld zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de klant.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@melonmax.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Contact
MelonMax
Einsteinstraat 87
6533 NH Nijmegen
KvK-nummer: 93109679
BTW-nummer: NL866279556B01
E-mail: info@melonmax.com
Website: www.melonmax.com